Agent IA · Salon & Beauté
Tes mains sont occupées. Les demandes, elles, continuent d’arriver.
Une cliente demande une prestation, une autre veut déplacer son rendez-vous, une troisième ne sait pas quoi choisir. Les demandes peuvent arriver par message ou par appel pendant que l’équipe est occupée. L’agent aide à organiser la demande sans remplacer l’expertise du salon.
Ce que l'agent peut prendre en charge
- Identifier la prestation recherchée
- Poser les questions nécessaires
- Préparer un rendez-vous
- Proposer les créneaux autorisés
- Envoyer les rappels prévus
- Gérer une demande de déplacement selon les règles
- Transmettre les cas sensibles
Ce qui reste humain
- Diagnostic
- Conseil nécessitant une expertise
- Sujet médical
- Geste commercial
- Litige
- Exception de planning
Exemple de conversation
Je veux prendre rendez-vous pour des tresses.
D’accord. Quel style de tresses souhaitez-vous, et pour quelle période cherchez-vous un rendez-vous ?
Des knotless, samedi si possible.
Très bien. Je vérifie uniquement les créneaux autorisés et je vous aide à préparer la demande.